Gündüz sorunsuz çalışan kamera karanlıkta görüntü vermiyor ya da bembeyaz akıyor. Genellikle kızılötesi aydınlatma veya cam yansıması kaynaklıdır.
WhatsApp'a tıkladığınızda arıza bilgisi mesaja otomatik yazılır — tekrar anlatmanıza gerek kalmaz.
Aşağıdakiler basit kontrollerdir; işe yararsa servis çağırmanıza gerek kalmaz. Emin olmadığınız hiçbir kabloya dokunmayın.
Kameralar karanlıkta gözle görünmeyen kızılötesi ışıkla aydınlatma yapar ve görüntüyü siyah-beyaza çevirir. Bu ışık gözle görünmez ama kamera için normal bir lamba gibidir — dolayısıyla ışığın önündeki her engel, tıpkı bir el fenerinin önüne konan cisim gibi davranır.
En sık sebep kendi ışığının kendine dönmesidir. Kubbe tipi kameralarda cam ile lens arasındaki sızdırmazlık lastiği bozulduğunda IR ışığı camın içinde dağılır ve tüm kareyi doldurur. Dışarıdan bakınca kamera çalışıyor görünür ama gece hiçbir işe yaramaz.
Çok yüksek IR menzili, yakın mesafede duran nesneleri patlatır. Dar bir koridora uzun menzilli kamera koymak, gece görüntüsünü iyileştirmez; bozar. Menzil alanın gerçek derinliğine göre seçilmelidir.
İstanbul içinde çoğu talebe aynı gün dönüş yapıyoruz. Sabah saatlerinde bildirilen arızalar genellikle gün içinde, öğleden sonra bildirilenler ertesi sabah karşılanır. Kesin saati aramanızın ardından netleştiriyoruz.
Yerinde arıza tespiti ücretlidir; ancak onarımı onaylamanız hâlinde tespit ücreti toplam tutardan düşülür. Yani iş yapıldığında tespit için ayrıca ödeme yapmazsınız.
Marka ayrımı yapmıyoruz. Hikvision, Dahua, Uniview, Bosch, Axis, Reolink, TP-Link, Longse, Avtech ve muadili tüm analog (AHD/TVI/CVI) ile IP sistemlere servis veriyoruz.
Disk arızası dışındaki işlemlerde kayıtlarınız korunur. Disk değişimi gerekiyorsa eski diskteki okunabilir kayıtlar talebiniz üzerine aktarılır. Disk fiziksel olarak bozulmuşsa kurtarma garantisi verilemez, bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
İşçilik 12 ay garantilidir. Değişen parçalar üreticisinin garanti süresine tabidir. Aynı arızanın tekrarında ek ücret alınmaz.
Çoğu arıza yerinde çözülür. Yalnızca kayıt cihazının anakart veya güç katı arızalarında cihaz tutanakla atölyeye alınır.
Sürekli ya da aralıklı uyarı sesi. Cihaz bir sorunu bildiriyordur; en sık disk ve video kaybı uyarısıdır.
Sistemin bir kısmı çalışıyor, bir kısmı siyah. Ortak nokta aranarak arıza hızla daraltılabilir.
Geriye dönük kayıt süresi belirgin şekilde azalmış. Genellikle çözünürlük artışı, kamera eklemesi ya da disk sağlığı kaynaklıdır.
Cihaz açılıyor ama diski görmüyor ya da “disk yok” uyarısı veriyor. Kayıt tamamen durur.
Arayın, arızayı telefonda konuşalım. Çoğu sorunun nedenini ilk görüşmede söyleyebiliyoruz.
