ANADOLU YAKASI
Beykoz’da kamera sisteminin kendisi kadar bağlantısı da sorun oluyor. Kuzey köylerinde internet altyapısı zayıf; sistem yerinde kayıt tutarken uzaktan izleme sürekli kopuyor. Müşteri kamerayı arızalı sanıyor, oysa cihaz çalışıyor — kopan şey hattın kendisi.
Belirtinizi seçin, olası nedenini ve tipik çözüm süresini görün.
Sürekli ya da aralıklı uyarı sesi. Cihaz bir sorunu bildiriyordur; en sık disk ve video kaybı uyarısıdır.
1 saatSistemin bir kısmı çalışıyor, bir kısmı siyah. Ortak nokta aranarak arıza hızla daraltılabilir.
1-3 saatGeriye dönük kayıt süresi belirgin şekilde azalmış. Genellikle çözünürlük artışı, kamera eklemesi ya da disk sağlığı kaynaklıdır.
1 saatCihaz açılıyor ama diski görmüyor ya da “disk yok” uyarısı veriyor. Kayıt tamamen durur.
1-2 saatGörüntü var ama üzerinde yatay çizgiler, titreme ya da karıncalanma oluşuyor. Genellikle elektriksel girişim veya kablo kaynaklıdır.
1-3 saatGörüntü yeşile, mora ya da siyah-beyaza kaçıyor. Gece/gündüz geçiş mekanizması veya kablo teması kaynaklı olabilir.
1 saatBeykoz'da Acarkent Konakları'nda ve Küçüksu'da çalıştık.
İlçe kendi içinde ikiye ayrılıyor ve iki tarafın ihtiyacı birbirine benzemiyor. İçeride, ormanla çevrili geniş parselli villa siteleri var. Buralarda korunması gereken şey bina değil çevre hattı: müstakil evler birbirinden uzak, aradaki bahçeler karanlık ve site girişi ile en uzak villa arasında yüzlerce metre mesafe olabiliyor. Tek merkezden yönetilen bir sistemde asıl mesele kamera sayısı değil, o mesafeye kablo ve enerji hattının doğru planlanması. Ağaçlık alanda bir ek sorun daha var: dallar yaz boyunca büyüyüp kadrajı kapatıyor, ilkbaharda net olan görüntü ağustosta yaprakla dolabiliyor — kamera konumu bunu hesaba katmalı.
Sahil tarafında ise tablo tamamen değişiyor. Yalılar, iskeleler ve kıyı işletmelerinde korunması gereken alan iskelenin ucu ve su ile kara arasındaki geçiş; oraya bakan kamera hem sürekli nemle hem de suyun üzerinden gelen yansımayla uğraşıyor. Boğaz hattında tuz kesintisiz olduğu için bağlantı noktaları muhafazadan çok daha hızlı yıpranıyor — bu bölgedeki arıza çağrılarının büyük kısmı kameranın kendisiyle değil, yalıtımla ilgili.
Yükleme hızı düşük hatlarda kameranın tam çözünürlükte akış göndermesini beklemek gerçekçi değil. Kayıt yerinde tam kalitede tutulurken, uzaktan izleme için düşük çözünürlüklü ikinci akışı devreye alıyoruz. Böylece hem kayıt kalitesi korunuyor hem telefondan izleme akıcı çalışıyor.
Kesintinin sık olduğu bölgelerde kesintisiz güç kaynağı öneriyoruz. Kayıt cihazının elektrik gidince düzgün kapanması, disk üzerindeki kayıt yapısını da koruyor; ani kesintiler zamanla dosya sistemini bozuyor.
Kuzey köylerine varış süresi merkeze göre belirgin uzun. Talep alırken mahalle bilgisini soruyoruz ve gerçekçi bir saat veriyoruz.
Listede olmayan bir mahalledeyseniz de arayın; Beykoz geneline servis veriyoruz.
Görüntü kaybı, kayıt sorunu ve bağlantı arızalarında yerinde tespit ve net fiyat.
Ekip adrese gelir, arızayı yerinde giderir. Çözülemeyen cihazlar tutanakla alınır.
Lens temizliği, kayıt bütünlüğü kontrolü, disk sağlık testi ve yazılım güncellemesi.
Yeni sistem kurulumu, kablolama, NVR yapılandırması ve devreye alma.
Telefondan izleme kurulumu, modem değişimi sonrası bağlantı yenileme.
Analog sistemden IP'ye geçiş, mevcut kabloyu koruyarak çözünürlük artırımı.
İstanbul içinde çoğu talebe aynı gün dönüş yapıyoruz. Sabah saatlerinde bildirilen arızalar genellikle gün içinde, öğleden sonra bildirilenler ertesi sabah karşılanır. Kesin saati aramanızın ardından netleştiriyoruz.
Yerinde arıza tespiti ücretlidir; ancak onarımı onaylamanız hâlinde tespit ücreti toplam tutardan düşülür. Yani iş yapıldığında tespit için ayrıca ödeme yapmazsınız.
Marka ayrımı yapmıyoruz. Hikvision, Dahua, Uniview, Bosch, Axis, Reolink, TP-Link, Longse, Avtech ve muadili tüm analog (AHD/TVI/CVI) ile IP sistemlere servis veriyoruz.
Disk arızası dışındaki işlemlerde kayıtlarınız korunur. Disk değişimi gerekiyorsa eski diskteki okunabilir kayıtlar talebiniz üzerine aktarılır. Disk fiziksel olarak bozulmuşsa kurtarma garantisi verilemez, bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
İşçilik 12 ay garantilidir. Değişen parçalar üreticisinin garanti süresine tabidir. Aynı arızanın tekrarında ek ücret alınmaz.
Çoğu arıza yerinde çözülür. Yalnızca kayıt cihazının anakart veya güç katı arızalarında cihaz tutanakla atölyeye alınır.
Arayın, arızayı telefonda konuşalım. Çoğu sorunun nedenini ilk görüşmede söyleyebiliyoruz.
