ANADOLU YAKASI
Ataşehir’de arızaların çoğu fiziksel değil, yapılandırma kaynaklı. Binalar yeni, altyapı planlı döşenmiş, kablolar kanal içinde. Buna karşılık sistemler büyük: bir sitede yüzlerce kamera, birden fazla kayıt cihazı ve ortak kullanım alanları oluyor. Sorun çıktığında hangi katmanda olduğunu bulmak, kabloyu takip etmekten daha uzun sürüyor.
Belirtinizi seçin, olası nedenini ve tipik çözüm süresini görün.
Sürekli ya da aralıklı uyarı sesi. Cihaz bir sorunu bildiriyordur; en sık disk ve video kaybı uyarısıdır.
1 saatSistemin bir kısmı çalışıyor, bir kısmı siyah. Ortak nokta aranarak arıza hızla daraltılabilir.
1-3 saatGeriye dönük kayıt süresi belirgin şekilde azalmış. Genellikle çözünürlük artışı, kamera eklemesi ya da disk sağlığı kaynaklıdır.
1 saatCihaz açılıyor ama diski görmüyor ya da “disk yok” uyarısı veriyor. Kayıt tamamen durur.
1-2 saatGörüntü var ama üzerinde yatay çizgiler, titreme ya da karıncalanma oluşuyor. Genellikle elektriksel girişim veya kablo kaynaklıdır.
1-3 saatGörüntü yeşile, mora ya da siyah-beyaza kaçıyor. Gece/gündüz geçiş mekanizması veya kablo teması kaynaklı olabilir.
1 saatAtaşehir bizim için en yoğun çalıştığımız bölgelerden biri. Ağaoğlu'nun buradaki sitelerinin tamamında güvenlik kamerası kurulum ve servis işlerini yürüttük. Ayrıca Ataşehir ve İçerenköy'deki Domino's şubelerinin sistemlerini kurduk.
Çok bloklu sitelerde işin zor tarafı kamerayı monte etmek değil: blok arası mesafeyi, kapalı otoparkın ışığını ve yönetim odasındaki kayıt kapasitesini birlikte çözmek. Zincir şubelerde ise zorluk teknik değil standart — her şubede aynı kadraj, aynı kayıt süresi, merkeze aynı şekilde bağlanan bir sistem kurmak gerekiyor.
Yüz kameralı bir sistemde “çalışmıyor” demek yeterli bilgi vermiyor. Önce hangi katmanın etkilendiğini ayırıyoruz: tek kamera mı, bir switch’e bağlı grup mu, tüm sistem mi? Bu ayrım müdahale süresini genelde yarıya indiriyor.
Site yönetimleriyle çalışırken teslim dosyası önem kazanıyor. Hangi kameranın hangi switch portunda olduğu yazılı değilse, her müdahale sıfırdan keşifle başlıyor. Kurulum yaptığımız sistemlerde bu dosyayı hazırlayıp panoya asıyoruz.
Finans Merkezi çevresindeki ofislerde gürültülü ve tozlu işlemleri mesai dışına alıyoruz. Keşifte bunu planlıyor, gerekiyorsa bina yönetiminden çalışma izni çıkartılmasını bekliyoruz.
Listede olmayan bir mahalledeyseniz de arayın; Ataşehir geneline servis veriyoruz.
Görüntü kaybı, kayıt sorunu ve bağlantı arızalarında yerinde tespit ve net fiyat.
Ekip adrese gelir, arızayı yerinde giderir. Çözülemeyen cihazlar tutanakla alınır.
Lens temizliği, kayıt bütünlüğü kontrolü, disk sağlık testi ve yazılım güncellemesi.
Yeni sistem kurulumu, kablolama, NVR yapılandırması ve devreye alma.
Telefondan izleme kurulumu, modem değişimi sonrası bağlantı yenileme.
Analog sistemden IP'ye geçiş, mevcut kabloyu koruyarak çözünürlük artırımı.
İstanbul içinde çoğu talebe aynı gün dönüş yapıyoruz. Sabah saatlerinde bildirilen arızalar genellikle gün içinde, öğleden sonra bildirilenler ertesi sabah karşılanır. Kesin saati aramanızın ardından netleştiriyoruz.
Yerinde arıza tespiti ücretlidir; ancak onarımı onaylamanız hâlinde tespit ücreti toplam tutardan düşülür. Yani iş yapıldığında tespit için ayrıca ödeme yapmazsınız.
Marka ayrımı yapmıyoruz. Hikvision, Dahua, Uniview, Bosch, Axis, Reolink, TP-Link, Longse, Avtech ve muadili tüm analog (AHD/TVI/CVI) ile IP sistemlere servis veriyoruz.
Disk arızası dışındaki işlemlerde kayıtlarınız korunur. Disk değişimi gerekiyorsa eski diskteki okunabilir kayıtlar talebiniz üzerine aktarılır. Disk fiziksel olarak bozulmuşsa kurtarma garantisi verilemez, bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
İşçilik 12 ay garantilidir. Değişen parçalar üreticisinin garanti süresine tabidir. Aynı arızanın tekrarında ek ücret alınmaz.
Çoğu arıza yerinde çözülür. Yalnızca kayıt cihazının anakart veya güç katı arızalarında cihaz tutanakla atölyeye alınır.
Arayın, arızayı telefonda konuşalım. Çoğu sorunun nedenini ilk görüşmede söyleyebiliyoruz.
