Ekranda “video kaybı” yazısı ya da siyah kanal. Kamera sistemlerinde en sık karşılaşılan arıza; çoğu zaman kameranın kendisi değil besleme ya da kablo hattı sorunludur.
WhatsApp'a tıkladığınızda arıza bilgisi mesaja otomatik yazılır — tekrar anlatmanıza gerek kalmaz.
Aşağıdakiler basit kontrollerdir; işe yararsa servis çağırmanıza gerek kalmaz. Emin olmadığınız hiçbir kabloya dokunmayın.
Bir kamera sisteminde en zayıf halka kameranın kendisi değil, ona giden hattır. Kamera kapalı bir kutu içinde durur; kablo ise duvarda, tavanda, bazen dış cephede ilerler. Nem, sıcaklık farkı, titreşim ve mekanik darbe hep o hattı yorar. Bu yüzden “kamera bozuldu” diye çağrıldığımız işlerin önemli kısmında kamera sağlamdır.
Bu ayrım teşhisin yarısıdır. Tek kanal gitmişse sorun o hatta ya da o kameradadır. Hepsi birden gitmişse ortak noktaya bakılır: güç dağıtıcı, kayıt cihazı ya da ana sigorta. Aynı anda birkaç kameranın gitmesi genellikle besleme kaynaklıdır.
Görüntü gelmiyor olması geçmiş kayıtların silindiği anlamına gelmez. Kayıtlar diskte durur; kamera onarıldığında eski kayıtlara erişilmeye devam edilir. Disk arızası ayrı bir konudur ve farklı belirti verir.
İstanbul içinde çoğu talebe aynı gün dönüş yapıyoruz. Sabah saatlerinde bildirilen arızalar genellikle gün içinde, öğleden sonra bildirilenler ertesi sabah karşılanır. Kesin saati aramanızın ardından netleştiriyoruz.
Yerinde arıza tespiti ücretlidir; ancak onarımı onaylamanız hâlinde tespit ücreti toplam tutardan düşülür. Yani iş yapıldığında tespit için ayrıca ödeme yapmazsınız.
Marka ayrımı yapmıyoruz. Hikvision, Dahua, Uniview, Bosch, Axis, Reolink, TP-Link, Longse, Avtech ve muadili tüm analog (AHD/TVI/CVI) ile IP sistemlere servis veriyoruz.
Disk arızası dışındaki işlemlerde kayıtlarınız korunur. Disk değişimi gerekiyorsa eski diskteki okunabilir kayıtlar talebiniz üzerine aktarılır. Disk fiziksel olarak bozulmuşsa kurtarma garantisi verilemez, bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
İşçilik 12 ay garantilidir. Değişen parçalar üreticisinin garanti süresine tabidir. Aynı arızanın tekrarında ek ücret alınmaz.
Çoğu arıza yerinde çözülür. Yalnızca kayıt cihazının anakart veya güç katı arızalarında cihaz tutanakla atölyeye alınır.
Sürekli ya da aralıklı uyarı sesi. Cihaz bir sorunu bildiriyordur; en sık disk ve video kaybı uyarısıdır.
Sistemin bir kısmı çalışıyor, bir kısmı siyah. Ortak nokta aranarak arıza hızla daraltılabilir.
Geriye dönük kayıt süresi belirgin şekilde azalmış. Genellikle çözünürlük artışı, kamera eklemesi ya da disk sağlığı kaynaklıdır.
Cihaz açılıyor ama diski görmüyor ya da “disk yok” uyarısı veriyor. Kayıt tamamen durur.
Arayın, arızayı telefonda konuşalım. Çoğu sorunun nedenini ilk görüşmede söyleyebiliyoruz.
