Canlı görüntü var ama geriye dönük kayıt bulunamıyor. Genellikle disk, kayıt takvimi veya kayıt modu ayarından kaynaklanır.
WhatsApp'a tıkladığınızda arıza bilgisi mesaja otomatik yazılır — tekrar anlatmanıza gerek kalmaz.
Aşağıdakiler basit kontrollerdir; işe yararsa servis çağırmanıza gerek kalmaz. Emin olmadığınız hiçbir kabloya dokunmayın.
Canlı görüntü kameradan doğrudan ekrana gider; kayıt ise diske yazılmak zorundadır. Yazma zincirindeki tek bir kopukluk — disk, takvim, mod — canlı görüntüyü hiç etkilemez. Bu yüzden sistem çalışıyor gibi görünürken aylardır kayıt tutmuyor olabilir.
Kayıt cihazları disk bozulduğunda çoğu zaman ekranda uyarı göstermez. Sorun ancak bir olay yaşanıp geçmiş kayda bakıldığında fark edilir — yani en kötü anda. Periyodik bakımda disk sağlığının okunmasının sebebi budur.
Bir olayın fark edilmesi çoğu zaman günler alır. Yalnızca birkaç günlük kayıt tutan bir sistem, ihtiyaç duyulduğunda çoğunlukla geç kalmış olur. Kayıt süresi kamera sayısı, çözünürlük ve disk kapasitesiyle birlikte hesaplanır.
İstanbul içinde çoğu talebe aynı gün dönüş yapıyoruz. Sabah saatlerinde bildirilen arızalar genellikle gün içinde, öğleden sonra bildirilenler ertesi sabah karşılanır. Kesin saati aramanızın ardından netleştiriyoruz.
Yerinde arıza tespiti ücretlidir; ancak onarımı onaylamanız hâlinde tespit ücreti toplam tutardan düşülür. Yani iş yapıldığında tespit için ayrıca ödeme yapmazsınız.
Marka ayrımı yapmıyoruz. Hikvision, Dahua, Uniview, Bosch, Axis, Reolink, TP-Link, Longse, Avtech ve muadili tüm analog (AHD/TVI/CVI) ile IP sistemlere servis veriyoruz.
Disk arızası dışındaki işlemlerde kayıtlarınız korunur. Disk değişimi gerekiyorsa eski diskteki okunabilir kayıtlar talebiniz üzerine aktarılır. Disk fiziksel olarak bozulmuşsa kurtarma garantisi verilemez, bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
İşçilik 12 ay garantilidir. Değişen parçalar üreticisinin garanti süresine tabidir. Aynı arızanın tekrarında ek ücret alınmaz.
Çoğu arıza yerinde çözülür. Yalnızca kayıt cihazının anakart veya güç katı arızalarında cihaz tutanakla atölyeye alınır.
Sürekli ya da aralıklı uyarı sesi. Cihaz bir sorunu bildiriyordur; en sık disk ve video kaybı uyarısıdır.
Sistemin bir kısmı çalışıyor, bir kısmı siyah. Ortak nokta aranarak arıza hızla daraltılabilir.
Geriye dönük kayıt süresi belirgin şekilde azalmış. Genellikle çözünürlük artışı, kamera eklemesi ya da disk sağlığı kaynaklıdır.
Cihaz açılıyor ama diski görmüyor ya da “disk yok” uyarısı veriyor. Kayıt tamamen durur.
Arayın, arızayı telefonda konuşalım. Çoğu sorunun nedenini ilk görüşmede söyleyebiliyoruz.
