Yerinde çalışan sistem telefondan açılmıyor. Çoğunlukla internet değişikliği, modem yenilenmesi ya da uygulama hesabı kaynaklıdır.
WhatsApp'a tıkladığınızda arıza bilgisi mesaja otomatik yazılır — tekrar anlatmanıza gerek kalmaz.
Aşağıdakiler basit kontrollerdir; işe yararsa servis çağırmanıza gerek kalmaz. Emin olmadığınız hiçbir kabloya dokunmayın.
Uzaktan izleme, kayıt cihazının dış dünyaya açılan bir kapısı olmasına bağlıdır. Bu kapı modem üzerinde tanımlıdır. Modem değiştiğinde ya da sıfırlandığında tanım kaybolur; kamera sistemi tamamen sağlam olduğu hâlde dışarıdan erişilemez hâle gelir. İnternet paketi değiştiren, taşınan veya modem yenileyen herkeste aynı şey yaşanır.
Uzaktan erişim, kurulduğu gün çalışır ve sonra aylarca denenmez. Bozulduğunda hiçbir uyarı vermez. Çoğu kullanıcı bunu tam ihtiyaç duyduğu gün fark eder. Ara sıra telefondan açıp kontrol etmek, sistemin en kolay bakımıdır.
Uzaktan erişim kurarken varsayılan şifreyle bırakılan cihazlar internete açık hâle gelir. Kurulumda şifre değişikliği ve gereksiz servislerin kapatılması işin ayrılmaz parçasıdır.
İstanbul içinde çoğu talebe aynı gün dönüş yapıyoruz. Sabah saatlerinde bildirilen arızalar genellikle gün içinde, öğleden sonra bildirilenler ertesi sabah karşılanır. Kesin saati aramanızın ardından netleştiriyoruz.
Yerinde arıza tespiti ücretlidir; ancak onarımı onaylamanız hâlinde tespit ücreti toplam tutardan düşülür. Yani iş yapıldığında tespit için ayrıca ödeme yapmazsınız.
Marka ayrımı yapmıyoruz. Hikvision, Dahua, Uniview, Bosch, Axis, Reolink, TP-Link, Longse, Avtech ve muadili tüm analog (AHD/TVI/CVI) ile IP sistemlere servis veriyoruz.
Disk arızası dışındaki işlemlerde kayıtlarınız korunur. Disk değişimi gerekiyorsa eski diskteki okunabilir kayıtlar talebiniz üzerine aktarılır. Disk fiziksel olarak bozulmuşsa kurtarma garantisi verilemez, bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
İşçilik 12 ay garantilidir. Değişen parçalar üreticisinin garanti süresine tabidir. Aynı arızanın tekrarında ek ücret alınmaz.
Çoğu arıza yerinde çözülür. Yalnızca kayıt cihazının anakart veya güç katı arızalarında cihaz tutanakla atölyeye alınır.
Sürekli ya da aralıklı uyarı sesi. Cihaz bir sorunu bildiriyordur; en sık disk ve video kaybı uyarısıdır.
Sistemin bir kısmı çalışıyor, bir kısmı siyah. Ortak nokta aranarak arıza hızla daraltılabilir.
Geriye dönük kayıt süresi belirgin şekilde azalmış. Genellikle çözünürlük artışı, kamera eklemesi ya da disk sağlığı kaynaklıdır.
Cihaz açılıyor ama diski görmüyor ya da “disk yok” uyarısı veriyor. Kayıt tamamen durur.
Arayın, arızayı telefonda konuşalım. Çoğu sorunun nedenini ilk görüşmede söyleyebiliyoruz.
